Hola, Arantxa.
Normalmente, cuando entras al vídeo en sí, se suele reproducir directamente con la voz activada. Es posible que puntualmente, como en los casos que nos cuentas, no lo haga, pero si le das voz manualmente desde el controlador del volumen del mismo vídeo, verás que se desactivará el silencio y lo podrás escuchar perfectamente.
Confírmanos por favor que es así, y si no lo encuentras te mandamos capturas de dónde exactamente puedes hacerlo.
Esperamos tu respuesta,
Un saludo
